Juego responsable

Sistemas de autoexclusión y líneas de ayuda, por país

Cuando el juego se convierte en un problema, hay organismos que ayudan con independencia de cualquier operador: sistemas públicos de autoexclusión y asesoramiento gratuito. Esta página los reúne para los países de los que proceden nuestros lectores e indica en cada dato la fecha en que lo verificamos por última vez en la fuente.

GamblingWins es una guía, no un servicio de asesoramiento. No evaluamos el comportamiento de juego de nadie ni emitimos diagnósticos: indicamos los organismos que sí pueden hacerlo.

Todo el mundo

Para cada país sin sección propia en esta página y para cada idioma en el que publicamos: Gambling Therapy ofrece apoyo en todo el mundo, de forma gratuita y anónima, en 37 idiomas. No existe un sistema de autoexclusión mundial: una exclusión solo rige en el país que la gestiona.

Asesoramiento y línea de ayuda

Gambling Therapy (se abre en una pestaña nueva)

Titular: Gordon Moody

Sin línea telefónica

gratuitoanónimo37 idiomas

Otras vías: foros, grupos, correo electrónico

Organización benéfica registrada n.º 1124751 (Inglaterra y Gales)

Fuentes

gamblingtherapy.org

Última verificación en la fuente: 19 de septiembre de 2026

Estados Unidos

Estados Unidos no tiene un registro federal de autoexclusión. La autoexclusión se gestiona estado por estado y el procedimiento varía; la red de líneas de ayuda, en cambio, cubre los 50 estados y los territorios. Tenga en cuenta: desde el 29 de enero de 2026 el número nacional es el 1-800-MY-RESET. Tras una resolución judicial, el NCPG ya no puede usar el antiguo 1-800-GAMBLER, que sin embargo sigue apareciendo en muchas páginas.

Sistema de autoexclusión

No existe un registro nacional que abarque a todos los operadores.

Asesoramiento y línea de ayuda

National Problem Gambling Helpline (se abre en una pestaña nueva)

Titular: NCPG

Estados Unidos, National Problem Gambling Helpline: 1-800-MY-RESET (1-800-697-3738)

Sigue activo: 1-800-522-4700

Otras vías: SMS, chat

Otros organismos

NCPG: ayuda por estado

Fuentes

www.ncpgambling.org

Última verificación en la fuente: 19 de septiembre de 2026

Reino Unido

Un solo registro en GAMSTOP excluye de todos los operadores en línea con licencia de la UK Gambling Commission.

Sistema de autoexclusión

GAMSTOP (se abre en una pestaña nueva)

Titular: The National Online Self Exclusion Scheme Limited

Supervisión: UKGC

Inscripción gratuita

Alcance

todos los operadores en línea con licencia

Asesoramiento y línea de ayuda

National Gambling Helpline (se abre en una pestaña nueva)

Titular: GamCare

Reino Unido, National Gambling Helpline: 0808 8020 133

las 24 horasgratuito

Fuentes

www.gamstop.co.uk www.gambleaware.org

Última verificación en la fuente: 19 de septiembre de 2026

España

El RGIAJ abarca a todos los operadores en línea con licencia. La solicitud se tramita en la Sede electrónica de la DGOJ y surte efecto de inmediato. No existe un número nacional de ayuda: la DGOJ remite a asociaciones regionales, y jugarbien.es, el portal que usaba para ello, ya no resuelve.

Sistema de autoexclusión

RGIAJ (se abre en una pestaña nueva)

Titular: DGOJ

Alcance

todos los operadores en línea con licencia

Duración

Indefinida, la baja es posible como pronto tras 6 meses

Asesoramiento y línea de ayuda

No hay línea de ayuda nacional.

Otros organismos

DGOJ: directorio de asociaciones de ayuda regionales

Fuentes

ordenacionjuego.es

Última verificación en la fuente: 19 de septiembre de 2026

Alemania

OASIS es de ámbito nacional y abarca a todos los operadores: una exclusión rige para el casino en línea y las apuestas deportivas igual que para los salones de juego y los casinos presenciales. El asesoramiento corre a cargo del BIÖG, el antiguo BZgA.

Sistema de autoexclusión

OASIS (se abre en una pestaña nueva)

Titular: Regierungspräsidium Darmstadt

Supervisión: GGL

Inscripción gratuita

Alcance

casino en línea, apuestas deportivas, salones de juego, casinos presenciales

Asesoramiento y línea de ayuda

BIÖG (se abre en una pestaña nueva)

Alemania, BIÖG: 0800 1 37 27 00

gratuito

Fuentes

www.bioeg.de www.check-dein-spiel.de www.gluecksspiel-behoerde.de

Última verificación en la fuente: 19 de septiembre de 2026

Canadá

Canadá no tiene un registro nacional. La exclusión se gestiona provincia por provincia y termina en la frontera provincial; en Ontario el programa se llama BetGuard. Aquí figuran los tres números provinciales más grandes, los diez restantes están en la relación del Responsible Gambling Council.

Sistema de autoexclusión

No existe un registro nacional que abarque a todos los operadores.

Ontario: BetGuard

Titular: iGaming Ontario

Asesoramiento y línea de ayuda

No hay línea de ayuda nacional.

Números regionales

Ontario: Ontario: 1-866-531-2600 (ConnexOntario)

Columbia Británica: Columbia Británica: 1-888-795-6111

Quebec: Quebec: 1-800-461-0140

Otros organismos

Responsible Gambling Council: ayuda por provincia

Fuentes

responsiblegambling.org

Última verificación en la fuente: 19 de septiembre de 2026

Países Bajos

Cruks abarca a todos los operadores en línea neerlandeses, los salones de juego y Holland Casino. La inscripción se realiza en cruksregister.nl con DigiD o por correo postal. Atención: cruks.nl no pertenece a la Kansspelautoriteit.

Sistema de autoexclusión

Cruks (se abre en una pestaña nueva)

Titular: Kansspelautoriteit

Alcance

todos los operadores en línea con licencia, salones de juego, casinos presenciales

Duración

de 6 meses a 99 años

Asesoramiento y línea de ayuda

OpenOverGokken (se abre en una pestaña nueva)

Países Bajos, OpenOverGokken: 0800 24 000 22

las 24 horasgratuitoanónimo

Otras vías: WhatsApp, chat

Fuentes

openovergokken.nl www.rijksoverheid.nl

Última verificación en la fuente: 19 de septiembre de 2026

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